Die wichtigsten Antworten rund um Bestellung, Versand, Haven Forge und die Haven TCG Nights.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden innerhalb Deutschlands versichert mit DHL. Der Versand kostet 6,49 €. Ab einem Warenwert von 250 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Wir übergeben Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen an DHL. Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 4–7 Werktage. In Einzelfällen kann es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Bei unserem versicherten Versand erhältst du nach dem Versand eine Sendungsverfolgung, sofern diese für die betreffende DHL-Sendung verfügbar ist.
Liefert TCG Haven auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Sollten später weitere Länder hinzukommen, aktualisieren wir unsere Versandinformationen entsprechend.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Im Shop kannst du derzeit unter anderem mit PayPal, Kredit- oder Debitkarte sowie SEPA-Lastschrift bezahlen. Auf unterstützten Geräten und Browsern stehen außerdem Apple Pay und Google Pay zur Verfügung.
Sind die Produkte original und neu?
Bei unseren regulären TCG-Produkten handelt es sich grundsätzlich um Originalware. Falls ein Produkt einen abweichenden Zustand hat, beispielsweise B-Ware oder eine beschädigte Verpackung, wird das beim jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben.
Kann ich Produkte bei TCG Haven vorbestellen?
Aktuell bieten wir keine Vorbestellungen an. Neue Produkte werden erst zum Verkauf freigeschaltet, wenn die Ware bei uns verfügbar ist bzw. wir sie zuverlässig versenden können. So möchten wir vermeiden, dir einen Liefertermin zu versprechen, den wir aufgrund von Verzögerungen bei Herstellern oder Distributoren nicht einhalten können.
Was ist Haven Forge?
Haven Forge ist die Eigenmarke von TCG Haven. Unter Haven Forge entwickeln und fertigen wir eigenes Zubehör für Trading Card Games. Viele Produkte entstehen aus Situationen, in denen uns beim Spielen, Sammeln oder Sortieren selbst eine praktische Lösung gefehlt hat.
Mehr über Haven Forge erfahren →Warum sehen 3D-gedruckte Produkte nicht immer exakt gleich aus?
Unsere 3D-gedruckten Produkte werden überwiegend im FDM-Verfahren gefertigt. Dadurch können sichtbare Schichtlinien und geringfügige optische Unterschiede entstehen. Weitere Informationen zu Herstellung, Materialien und Pflege findest du unter 3D-Druck & Lizenzen.
Sind Haven-Forge-Produkte Spielzeug?
Nein. Die von TCG Haven hergestellten Haven-Forge-Produkte sind als Zubehör für Trading Card Games, Spieler und Sammler vorgesehen.
Kein Spielzeug. Nicht für Kinder unter 14 Jahren geeignet.
Zusätzliche Sicherheits- oder Warnhinweise findest du gegebenenfalls direkt beim jeweiligen Produkt.
Kann ich euch eine Idee für ein Haven-Forge-Produkt schicken?
Sehr gerne. Viele unserer Ideen entstehen direkt aus dem Hobby und auch Feedback aus der Community kann in neue Produkte oder Verbesserungen einfließen. Schreib uns einfach an contact@tcghaven.de.
Was sind die Haven TCG Nights?
Die Haven TCG Nights sind regelmäßige Treffen für Spieler, Sammler und alle, die Trading Card Games kennenlernen möchten. Sie finden in der Regel am letzten Dienstag des Monats von 18:00 bis 21:00 Uhr im Bürgerhaus Mahndorf statt.
Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Wenn du uns vorher kurz Bescheid gibst, dass du kommen möchtest, hilft uns das aber bei der Planung.
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Wie erreiche ich euch?
Schreib uns einfach an contact@tcghaven.de. Wenn es um eine bestehende Bestellung geht, gib am besten direkt deine Bestellnummer mit an.
Wie funktionieren Rückgabe und Widerruf?
Informationen zu deinem Widerrufsrecht sowie zum Ablauf eines Widerrufs findest du in unserer Widerrufsbelehrung.